Среднее время прибытия по Красноярску составляет от 30 минут. Скорость зависит от загруженности дорог и вашего точного местоположения. Если вы находитесь за городом, время рассчитывается индивидуально.

Да, наша служба техпомощи работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Поломки не случаются по расписанию, поэтому мы готовы выехать к вам в любое время дня и ночи, без выходных и праздников.

Мы обслуживаем большинство марок легковых автомобилей, а также выезжаем на помощь к водителям коммерческого и грузового транспорта. Оборудование для диагностики позволяет работать как с отечественными авто, так и с иномарками.

В 90% случаев (проблемы с запуском, электрика, датчики, сигнализация, мелкий ремонт) мы возвращаем автомобиль в строй на месте. Если после диагностики выяснится, что требуется замена детали, при необходимости мы сами съездим в магазин и купим нужную запчасть.

Оплата услуг автопомощи «Едем-Чиним» производится после завершения всех работ. Рассчитаться можно любым удобным способом прямо на месте: наличными мастеру или быстрым переводом.

Да. В отличие от большинства служб автопомощи, мы отвечаем за качество и предоставляем гарантию 14 дней на выполненные работы. Мы за честный и прозрачный подход, поэтому гарантийные обязательства работают по следующим правилам:

• Зона ответственности. Гарантия распространяется строго на тот узел или агрегат, с которым работал наш мастер. (Например, если мы починили стартер, а через неделю у вас вышел из строя генератор — это новая поломка).

• Как происходит гарантийный выезд. При повторном обращении мастер выезжает к вам для проведения диагностики. Если подтверждается, что проблема возникла из-за недоработки мастера, мы устраняем неисправность абсолютно бесплатно.

• Справедливая оплата. Если диагностика на месте показывает, что отремонтированный нами узел работает исправно, а машина не едет из-за новой поломки в другой системе (или если после нас в узел вмешивались другие сервисы) — этот выезд и последующий ремонт оплачиваются клиентом по стандартному прайсу.

Если мастер приехал, провел диагностику и нашел поломку, но вы по каким-то причинам решили отложить ремонт — оплачивается только сама диагностика. Выезд оплачивается дополнительно только при нахождении за пределами города (по тарифу 150 руб/км в одну сторону). Стоимость выезда диспетчер называет заранее по телефону.